Năm 2021, trong bối cảnh đại dịch covid-19 tiếp tục hoành hành với đỉnh điểm là đợt dịch lần thứ 4 bùng phát từ cuối tháng 04/2021, AIA Việt Nam vẫn giữ trọn cam kết của người bạn đồng hành chung thuỷ, 100% toàn tâm toàn ý cùng khách hàng, nhân viên, đại lý, đối tác và cộng đồng. Trong thử thách, AIA Việt Nam hoàn thành và đưa vào hoạt động nền tảng và công cụ bán hàng từ xa, hỗ trợ đội ngũ kinh doanh cung cấp dịch vụ tốt nhất tới khách hàng. Cả hệ thống có thể làm việc dễ dàng trên nền tảng số, cả đội ngũ và đối tác vẫn tiếp tục mọi công việc, để các khách hàng vẫn được chăm sóc thường xuyên không bị gián đoạn trong thời gian dịch bệnh. Chính vì thế, AIA Việt Nam là doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ duy nhất nhận được giải thưởng uy tín Asian Technology Excellence Awards 2021.
Hệ sinh thái công nghệ này cũng chính là bệ phóng sự nghiệp cho đội ngũ Tư vấn Tài chính Công nghệ, một thế hệ mới đánh dấu cột mốc mới trong hành trình xây dựng và phát triển đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp, hiện đại và đẳng cấp của AIA Việt Nam. Phát triển công nghệ, nhưng AIA Việt Nam xác định con người mới là vốn quý nhất. Không phải ngẫu nhiên mà AIA Việt Nam là công ty đầu tiên và cũng là doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ duy nhất tại Việt Nam 4 năm liên tiếp được chứng nhận là “Môi trường làm việc lý tưởng” bởi tổ chức Great Place To Work.