Kính gửi Quý khách,
Lời đầu tiên, Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ AIA (Việt Nam) (“AIA Việt Nam”) chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi qua kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm từ Ngân hàng TMCP Bản Việt (“Bản Việt Bank”).
Chúng tôi xin thông báo tới Quý Khách về việc AIA Việt Nam và Bản Việt Bank sẽ ngừng hợp tác phân phối sản phẩm bảo hiểm kể từ ngày 23/11/2023.
Theo đó, AIA Việt Nam sẽ ngừng bán mới các sản phẩm bảo hiểm qua kênh phân phối Bản Việt Bank kể từ ngày 23/11/2023. Việc ngừng phân phối sản phẩm bảo hiểm của AIA Việt Nam thông qua Bản Việt Bank kể từ thời điểm này sẽ không làm ảnh hưởng đến bất kỳ quyền lợi nào của Quý Khách theo các hợp đồng bảo hiểm đã được ký kết từ AIA Việt Nam.
Mọi vấn đề liên quan đến hợp đồng bảo hiểm hiện tại của Quý Khách cũng như dịch vụ chăm sóc khách hàng như thay đổi thông tin, yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm vẫn được AIA Việt Nam tiếp nhận, tư vấn trực tiếp và xử lý thông qua các phương thức sau đây:
1. Kênh thông tin trực tuyến: Ứng dụng AIA+: https://www.aia.com.vn/vi/MyAIA.html. Quý Khách có thể quản lý trực tuyến thông tin liên quan đến hợp đồng bảo hiểm như truy vấn thông tin/thư báo, thanh toán phí bảo hiểm, gửi yêu cầu điều chỉnh thông tin hoặc giải quyết quyền lợi bảo hiểm và các tính năng khác.
2. Trung tâm Dịch Vụ Khách Hàng của AIA Việt Nam trên toàn quốc: Quý Khách có thể tham khảo địa chỉ văn phòng AIA gần nhất trên trang thông tin điện tử: Văn Phòng Giao Dịch | Vietnam (aia.com.vn) Liên hệ trực tiếp Đại Lý phục vụ Khách hàng/Chuyên viên tư vấn sau khi AIA Việt Nam gửi thông báo về việc bổ nhiệm Đại Lý/ Chuyên viên tư vấn mới.
3. Liên hệ Tổng đài Dịch Vụ Khách Hàng AIA Việt Nam (028) 3812 2777 hoặc email: vn.customer@aia.com để được hỗ trợ.
Trường hợp Quý Khách cần thêm thông tin, vui lòng liên hệ với AIA Việt Nam qua một trong những phương thức trên.
Kính chúc Quý Khách cùng gia đình nhiều sức khỏe và bình an.
Trân trọng,
AIA Việt Nam
