Dịch vụ Tham vấn ý kiến bác sĩ bao gồm việc tiếp nhận và xem xét báo cáo sức khỏe cùng những thông tin liên quan được cung cấp. Từ đó, đưa ra chẩn đoán và đề xuất phương pháp, lộ trình điều trị phù hợp với từng cá nhân. Tuy nhiên, nhiều trường hợp bệnh nhân chưa được giải đáp hoàn toàn những thắc mắc và phải tiếp tục tự mình tìm kiếm ý kiến từ bác sĩ riêng và bệnh viện phù hợp. 

Với dịch vụ Song Hành Y Tế (Tư vấn và Quản trị Bệnh án Cá nhân), bệnh nhân sẽ không còn lo lắng khi phải chiến đấu với bệnh tật một mình. Những bác sĩ dày dặn kinh nghiệm của Teladoc Health sẽ đồng hành và hỗ trợ bệnh nhân trong mọi giai đoạn của quy trình điều trị, từ khâu chẩn đoán đến phục hồi.

Theo quy trình, bệnh nhân sẽ gửi thông tin sức khỏe kèm liệu trình điều trị hiện tại cho hội đồng y tế của Teladoc Health để được tiếp nhận chẩn đoán. Các y bác sĩ của Teladoc Health được tuyển chọn thông qua mô hình độc quyền, phù hợp với từng chuyên khoa. Dựa trên hồ sơ bệnh án và kết luận chẩn đoán (kết quả xét nghiệm, bệnh lý) của mỗi bệnh nhân cùng kinh nghiệm lâm sàng, danh tiếng và những khuyến nghị chăm sóc bệnh trước đó của mỗi bác sĩ, Teladoc Health sẽ chọn ra chuyên gia/ bác sĩ phù hợp với từng trường hợp.