Nhân viên sales là một trong những vị trí không thể thiếu trong bất kỳ doanh nghiệp nào. Đây là công việc vừa đòi hỏi kỹ năng chuyên môn, vừa cần sự khéo léo trong giao tiếp để thúc đẩy doanh thu và phát triển thị trường. Nhưng thực chất, nhân viên sales là gì, và công việc của họ bao gồm những gì? Hãy cùng AIA Việt Nam tìm hiểu chi tiết từ A-Z về nghề sales qua bài viết dưới đây.

1. Nhân viên kinh doanh/nhân viên sales là gì?

Nhân viên sales (hay còn gọi là nhân viên kinh doanh) là người trực tiếp đảm nhận công việc bán hàng, tiếp cận khách hàng và tư vấn để thuyết phục họ mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của công ty. 

Nhưng chính xác, nhân viên sales là gì? Họ là cầu nối quan trọng giữa doanh nghiệp và khách hàng, giúp mang lại doanh thu và đảm bảo mục tiêu kinh doanh được hoàn thành.

Tìm hiểu nhân viên sales là gì?

Ngoài việc bán hàng, nhân viên sales còn đóng vai trò cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Công việc này không chỉ yêu cầu sự am hiểu về sản phẩm, mà còn đòi hỏi các kỹ năng mềm như giao tiếp, đàm phán và xử lý tình huống linh hoạt. 

2. Mô tả chi tiết công việc của một nhân viên sales

Công việc của một nhân viên sales

Khi nhắc đến công việc nhân viên sales là gì, chúng ta không chỉ nghĩ đến việc bán hàng mà còn là chuỗi các nhiệm vụ quan trọng giúp doanh nghiệp tiếp cận và phục vụ khách hàng hiệu quả. Một nhân viên sales thường đảm nhận các nhiệm vụ chính sau đây:

• Tìm kiếm khách hàng tiềm năng: Chủ động tìm kiếm, tiếp cận và xây dựng danh sách khách hàng thông qua nhiều kênh khác nhau như mạng xã hội, gọi điện thoại hoặc tham gia sự kiện.

• Tư vấn sản phẩm/dịch vụ: Hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, giới thiệu và tư vấn sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp nhất.

• Thuyết phục và đàm phán: Sử dụng kỹ năng giao tiếp để thuyết phục khách hàng mua hàng, đàm phán về giá cả, chính sách hoặc các điều kiện hợp đồng.

• Chăm sóc khách hàng: Theo dõi sau bán hàng, hỗ trợ khách hàng khi cần thiết và duy trì mối quan hệ lâu dài.

• Hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh: Đảm bảo doanh số bán hàng theo mục tiêu đã được công ty đề ra.

• Báo cáo công việc: Thực hiện các báo cáo định kỳ liên quan đến doanh số, tình hình khách hàng hoặc thị trường để cung cấp thông tin kịp thời cho cấp trên.

3. Một số vị trí nhân viên sales có mức lương cao

Một số vị trí nhân viên sales có mức lương cao

Nghề sales mang lại thu nhập khá hấp dẫn, đặc biệt khi bạn có khả năng đạt được doanh số tốt. Dưới đây là một số vị trí nhân viên sales phổ biến với mức lương cao:

3.1 Nhân viên sales bất động sản

Lĩnh vực bất động sản luôn là "mỏ vàng" đối với nhân viên sales. Công việc này yêu cầu kỹ năng thuyết phục, am hiểu về thị trường nhà đất và khả năng xử lý các giao dịch có giá trị lớn. 

Thu nhập của nhân viên sales bất động sản thường bao gồm lương cơ bản và hoa hồng, với mức hoa hồng có thể chiếm đến hàng trăm triệu đồng cho một giao dịch thành công.

Xem thêm: Intern là gì? Top 10 vị trí thực tập sinh có nhu cầu tuyển dụng lớn nhất hiện nay

3.2 Nhân viên sales bảo hiểm nhân thọ

Nếu bạn đang tìm hiểu nhân viên sales là gì trong lĩnh vực bảo hiểm, đây là công việc đòi hỏi sự kiên trì và kỹ năng giao tiếp tốt. Nhân viên sales bảo hiểm có nhiệm vụ tư vấn các gói bảo hiểm phù hợp với khách hàng. 

Thu nhập của nhân viên sales bảo hiểm nhân thọ thường dựa trên hoa hồng từ hợp đồng bảo hiểm bán được, nên tiềm năng thu nhập từ nghề này rất cao nếu bạn có mạng lưới khách hàng tốt.

3.3 Nhân viên sales ô tô

Bán ô tô là công việc mang lại thu nhập hấp dẫn nhờ hoa hồng từ mỗi chiếc xe bán ra. Nhân viên sales ô tô cần am hiểu về các dòng xe, kỹ thuật cơ bản và xu hướng thị trường để tư vấn chính xác cho khách hàng. Với mỗi giao dịch thành công, mức thu nhập có thể dao động từ vài triệu đến vài chục triệu đồng.

3.4 Nhân viên sales tín dụng ngân hàng

Trong lĩnh vực ngân hàng, nhân viên sales tín dụng có nhiệm vụ tư vấn các gói vay, mở thẻ tín dụng hoặc các dịch vụ tài chính khác. Công việc này đòi hỏi sự khéo léo trong giao tiếp và hiểu biết sâu về sản phẩm tài chính. Thu nhập của họ thường bao gồm lương cơ bản và hoa hồng dựa trên doanh số đạt được.

Một số vị trí nhân viên sales có mức lương cao

4. Các kỹ năng cần có của nhân viên sales là gì?

Để trở thành một nhân viên sales thành công, bạn cần trang bị những kỹ năng quan trọng sau:

• Kỹ năng giao tiếp: Tự tin trình bày và tạo cảm giác thoải mái, giúp khách hàng dễ dàng chia sẻ nhu cầu.
• Kỹ năng đàm phán: Hiểu nhu cầu khách hàng, đưa ra giải pháp phù hợp để tạo niềm tin và tăng tỷ lệ chốt đơn.
• Kỹ năng thuyết phục: Trình bày ý tưởng logic, nhấn mạnh giá trị sản phẩm/dịch vụ để khách hàng đưa ra quyết định mua hàng.
• Kỹ năng lắng nghe: Hiểu rõ nhu cầu khách hàng qua việc lắng nghe chi tiết, từ đó tư vấn chính xác hơn.
• Kỹ năng quản lý thời gian: Sắp xếp công việc hợp lý để tối ưu hóa năng suất và hoàn thành các mục tiêu kinh doanh.
• Nhận diện khách hàng tiềm năng: Xác định đối tượng phù hợp để tập trung nguồn lực và tăng hiệu quả kinh doanh.
• Nhanh nhẹn và nhạy bén: Phản ứng linh hoạt trong mọi tình huống để tạo ấn tượng tốt và tận dụng cơ hội bán hàng.
• Kỹ năng chốt sales: Nắm bắt tâm lý khách hàng, khéo léo thuyết phục và đảm bảo cung cấp thông tin chính xác để giữ lòng tin

Các kỹ năng cần có của nhân viên sales là gì?

Những kỹ năng này không chỉ giúp nhân viên sales hoàn thành mục tiêu doanh số mà còn xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. 

5. Một số "hiểu lầm" thường gặp về vị trí nhân viên sales

Tìm hiểu chi tiết về nghề nhân viên sales

Nghề sales thường gặp phải nhiều hiểu lầm khiến một số người có cái nhìn không chính xác về công việc này:

• "Sales là nghề làm phiền khách hàng": Một số người nghĩ rằng nhân viên sales chỉ biết làm phiền khách hàng bằng các cuộc gọi hoặc tin nhắn liên tục. Thực tế, công việc của một nhân viên sales không chỉ là bán hàng mà còn mang đến giải pháp, giá trị cho khách hàng thông qua sản phẩm hoặc dịch vụ. Sự chuyên nghiệp, thấu hiểu và chân thành mới là điều khiến khách hàng cảm thấy thoải mái và tin tưởng.

• "Chỉ cần nói hay là đủ": Nhiều người cho rằng để thành công trong nghề sales, chỉ cần có khả năng nói chuyện lưu loát, thuyết phục. Tuy nhiên, thực tế cho thấy, kỹ năng giao tiếp chỉ là một phần nhỏ. Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, khách hàng ngày nay không chỉ quan tâm đến lời nói hoa mỹ, mà họ cần sự chân thành và thông tin rõ ràng, đáng tin cậy. Do đó, chất lượng thông tin bạn cung cấp, sự am hiểu về sản phẩm và nhu cầu của khách hàng mới là yếu tố quyết định sự thành công.

• "Thu nhập không ổn định": Nhiều người lo ngại rằng nghề sales thiếu sự ổn định hoặc không có tương lai. Thực tế, mọi ngành nghề đều có những thăng trầm nhất định, và nghề sales cũng không ngoại lệ. Rất nhiều doanh nhân thành công hoặc lãnh đạo cấp cao đã từng bắt đầu sự nghiệp của mình từ vị trí nhân viên sales, bởi đây là công việc giúp bạn trau dồi kỹ năng kinh doanh, xây dựng mối quan hệ và học cách xử lý các tình huống thực tế.

• "Ai cũng làm được sales": Đây là công việc đòi hỏi nhiều kỹ năng, sự chuyên nghiệp và tinh thần chịu khó, không phải ai cũng phù hợp.

Nghề sales không chỉ là công việc "bán hàng", mà còn là sự kết hợp của kỹ năng, tư duy chiến lược và khả năng xây dựng mối quan hệ bền vững. Những hiểu lầm như "phải ăn nói giỏi", "nghề không ổn định" hay "bị từ chối là thất bại" đều không đúng nếu bạn hiểu đúng bản chất công việc. 

Với sự kiên trì và chuyên nghiệp, nghề sales có thể mở ra cơ hội lớn, giúp bạn phát triển sự nghiệp và đạt được thành công bền vững.

Kết luận nhân viên sales là gì?

Nhân viên sales là gì? Đó là vị trí đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối doanh nghiệp với khách hàng. Đây không chỉ là công việc đòi hỏi kỹ năng giao tiếp và thuyết phục mà còn cần sự am hiểu về sản phẩm và tinh thần làm việc bền bỉ. Với tiềm năng thu nhập cao và cơ hội phát triển, nghề sales là lựa chọn lý tưởng cho những ai yêu thích thử thách và khao khát chinh phục mục tiêu.

Xem thêm: Định hướng phát triển nghề nghiệp cho bản thân sao cho hiệu quả?

nguồn tham khảo:

1. https://careerviet.vn/vi/talentcommunity/wiki-career/nhan-vien-sales-la-gi-chi-tiet-cong-viec-muc-luong-nhan-vien-sales
2. https://www.topcv.vn/nhan-vien-sales-la-gi#nhung-hieu-lam-thuong-gap-ve-nghe-sales